Garantie

Nous vous proposons les meilleures garanties du marché

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Garantie À VIE*

•Pièces galvanisées à chaud

•Pièces en acier inoxydable

•Panneaux en EcoCoreTM et autres panneaux en polyéthylène haute densité (PEHD)

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Garantie de 15 ans

•Pièces en bois de robinier

•Pièces en stratifié haute pression (HPL)

•Pièces en aluminium

 

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Garantie de 10 ans

• Poteaux TexMade™

• Poteaux pré-galvanisés avec couche supérieure peinte

• Surface peinte sur des pièces en aluminium ou métal galvanisé

• Toboggans en acier inoxydable

• Pièces métalliques électrogalvanisées

• Ponts en PP moulé

• Pièces en plastique solide

• Pièces en plastique creux

• Pièces transparentes en polycarbonate (PC)

• Construction de cordes et de filets

• Mélèze, pin et autres essences de bois

• Pièces en bois composite (WPC)

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Garantie de 5 ans

• Pièces en contreplaqué avec revêtement en résine

• Ressorts et roulements à billes

• Impression graphique sur panneaux transparents en PC

• Pièces de béton

• Système FLEXOTOP™ ECO avec  couche supérieure en EPDM vierge

• Boules de connexion Galaxy

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Garantie de 2 ans

• Pièces mobiles en plastique et métal

• Membranes en caoutchouc

• Écrans et pièces électroniques

• Système FLEXOTOP™ ECO avec couche supérieure en EPDM recyclé

• Voiles d’ombrage et pare-soleil

Couverture de la garantie

Cette garantie s’applique aux produits KOMPAN pendant la durée indiquée pour chaque type de produit ci-dessus et sous réserve des limitations décrites dans la présente garantie. La période de garantie s’applique à compter de la date d’achat par le premier client. Cette garantie ne couvre que les défauts de matériaux. La responsabilité de KOMPAN en vertu de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des produits défectueux, sans frais, à la discrétion de KOMPAN. Les composants électroniques défectueux seront livrés et remplacés gratuitement par un installateur professionnel KOMPAN ICON.

Installation et entretien corrects 

La garantie ne s’applique que si les produits KOMPAN ont été installés conformément aux instructions fournies par KOMPAN et entretenus correctement selon le manuel de maintenance KOMPAN. Toutes les demandes de garantie doivent être accompagnées d’une documentation complète pour une installation et un entretien appropriés. La garantie des composants électroniques ICON s’applique uniquement s’ils ont été installés par un installateur formé et agréé par ICON.

Exclusions de garantie 

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, la négligence, l’usure normale, la corrosion de surface sur les pièces métalliques, les surfaces décolorées et autres défauts esthétiques ou défaillances dues à une mauvaise utilisation ou au vandalisme. Les variations naturelles du bois au fil du temps relèvent de considérations esthétiques et ne sont pas couvertes.

Installations à proximité d’eau Les produits installés en contact direct avec de l’eau chlorée ou de l’eau salée (Parcs aquatiques) et les produits installés à moins de 200 mètres du bord de mer ne sont pas couverts par la garantie KOMPAN pour les défauts causés par la corrosion. Les produits spécialement conçus (traités par le service produits personnalisés et ayant le niveau de protection C4 contre la corrosion) installés à moins de 200 mètres du bord de mer bénéficient d’une garantie de 5 ans pour les défauts causés par la corrosion.

Installations à proximité d'eau 

Les produits installés en contact direct avec de l’eau chlorée ou de l’eau salée (parcs aquatiques) et les produits installés à moins de 200 mètres du bord de mer ne sont pas couverts par la garantie KOMPAN pour les défauts causés par la corrosion. Les produits spécifiquement conçus (traités par le service des produits personnalisés), à condition qu’ils aient été mis à niveau vers la classe de corrosion C4 avant la livraison, qu’ils aient été installés à moins de 200 mètres du rivage et qu’ils ne soient pas en contact direct avec de l’eau salée/des projections d’eau salée ou chlorée (p. ex., parcs aquatiques) sont, sous réserve de la période de garantie applicable pour chaque type de produit spécifié dans la garantie générale, couverts uniquement contre les défaillances structurelles causées par la corrosion (à l’exclusion des pièces mobiles) et en aucun cas pour une période supérieure à 10 ans.

Cliquer ici pour en savoir plus sur la protection en zone côtière.

Produits et services fournis par des tiers 

KOMPAN fournit des produits sans la marque KOMPAN et des services d’installation effectués par des fournisseurs tiers certifiés. Cette garantie générale KOMPAN ne s’applique pas aux produits et services d’installation qui ne portent pas la marque KOMPAN et qui peuvent être assortis de leurs propres garanties. KOMPAN transmettra les informations sur ces garanties dans la mesure du possible.

Fret et entreposage

Logistique et transport organisés par le transitaire désigné par KOMPAN. Les produits ne doivent pas être stockés à l'extérieur en attendant l'installation et doivent être gardés au sec par tout temps.

* La garantie à vie de KOMPAN est valable pendant toute la durée de vie du produit jusqu’à la désinstallation ou la mise hors service du produit. En outre, les conditions générales et les conditions de livraison de KOMPAN s’appliquent en plus de la présente garantie.